よくあるご質問

大変申し訳ございません。メディカルメディー［MEDICAL MEDY］では、歯科治療等に使用される医療機器を販売しております。このため、歯科医院、歯科技工所以外への掲載商品の販売は原則として行っておりません。一般の方のご利用はご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。

商品価格、在庫状況については、ログイン後ご確認いただくことができます。会員登録がお済みでない場合は、新規会員登録をお願いいたします。

大変申し訳ございません。メディカルメディー［MEDICAL MEDY］では、インターネット販売のみのご注文となっております。出来る限りお安く商品をご提供できるようにFAXやお電話でのご注文は行っておりません。

はい、可能です。メディカルメディー［MEDICAL MEDY］のスマートフォンサイトより、IDとパスワードをご入力いただきましてご購入手続きを行っていただく事ができます。

大変申し訳ございません。注文確定後の注文の追加、変更はできません。新たにご注文いただくようお願いいたします。

当店では、ご注文後に「ご注文確認メール」を自動送信させていただいておりますが、お客様がご使用されているメールソフトの設定上、迷惑メールとして扱われている可能性がございます。そのため、迷惑メールフォルダ内の受信メールをご確認いただけますようお願いいたします。ご登録のアドレスに誤りがないかも併せてご確認お願い致します。

まれにご注文が完了していない可能性もございますので、『マイアカウントページ⇒ご注文履歴』の手順でご注文明細をご確認の上、ご注文が完了していない場合は再度ご注文いただくようお願いいたします。

申し訳ございません。ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。

5,000円（税抜）以上ご購入いただいた際は、送料は当社負担で配送させていただきます。5,000円未満の場合、全国一律送料800円（税抜） いただきます。

代引きでご購入をご希望の方は１万円以上のご購入で送料と代引き手数料を無料とさせていただいております。

領収証は、マイアカウントページからご自身でプリントアウトすることができます。代金引換の場合は、お支払い後、配達員の方から渡されます明細を領収書としてご利用ください。領収証のお宛名と但し書きはご自身で変更することができます。

ご注文の合計金額が30万円（税込）を超える場合は、代引きでのお支払いを選択することはできません。クレジットカードでのお支払いの場合はお支払い金額の上限はございません。

ご注文いただいた商品の発送時に、「発送完了のお知らせ」メールを送信いたします。メールにお荷物の追跡番号が記載されていますので、配送業者のウェブサイトから検索していただくと、お荷物の状況を確認することができます。

商品の在庫がある場合は、平日１４時までのご注文は商品を即日発送させていただきます。 通常、翌日または翌々日に、離島の場合は３～５日（地域により異なります）で商品がお手元に届きます。もし期間内に商品がお手元に届かない場合、ご注文後に送らせていただきましたメールで商品の配達状況をご確認いただけます。配達状況に関しましては配送会社に直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。

※連休明け、年末年始は配送期間が通常よりもかかる場合がございますのであらかじめご了承下さい。

※震災や自然災害等の影響で到着が遅れる場合がございます。

商品お届け時にご不在の場合は、「ご不在通知」がポストに入ります。 そちらに記載のお電話番号にご連絡下さい。

ご注文が完了していない可能性があります。

「マイアカウントページ→ご注文履歴」ページで、ご注文明細をご確認の上、ご注文が完了していない場合は、再度ご注文ください。

ご注文が完了していて、期間内に商品がお手元に届かない場合は、注文後に送らせていただきました注文番号で配送会社にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

連休明け、年末年始は配送期間が通常よりもかかる場合がございますのであらかじめご了承下さい。

注文時に配達日や時間帯の指定を承る事ができます。

ご指定いただいていない場合は自動出荷となりますので、あらかじめご了承ください。

会員の方々の送料のご負担を減らすため、1回の送付にまとめる仕様にしています。

先に発送して欲しい商品がある場合は、お手数ですが、一度にカートに入れずに個別購入をしてください。

万が一、不良品または注文品と異なる商品がお手元に届いた場合は、未使用品に限り、当社送料負担で交換させていだきます。

商品到着後14日以内にこちらからご住所、お名前、お電話番号をご記入いただき、不良品の商品名と金額をご記入の上、送信してください。

在庫状況を確認し、新しい商品に交換させていただきますが、品切れなどにより商品の再送ができない場合は、全額をご返金させていただきますのであらかじめご了承ください。

※ただし、家具、インテリアの組み立て商品、ネーム入り商品、書籍、ソフトウェア、開封された商品、多少のパッケージのダメージ、到着後２週間を過ぎた商品はご対応できませんのであらかじめご了承ください。

商品のパッケージザインがサイト上の写真と多少異なる場合がございますが、不良品ではございません。

お客様のご都合によるご返品、または発送後のキャンセルはお受け出来かねます。

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その他ご不明な点がある場合は直接お客様窓口にご連絡ください。

TEL：03-6892-3388

受付時間：平日 10:00～17:00　※土日・祝日・お盆・年末年始を除く

大変申し訳ございません。確定されたご注文のキャンセルは、原則お受けできません。ご注文の際には、ご入力いただいた内容を十分にご確認のうえ、注文を確定いただきますようお願いいたします。

WEB注文は自動出荷のため原則ご注文後のご変更は、お受けいたしかねますが、こちらにその旨をご連絡いただき、出荷前であればご注文キャンセルが可能となりますので、キャンセル後、改めて商品をご注文いただく流れとなります。

こちらのページより再発行、再登録申請を行ってください。 パスワードはセキュリティ上こちらでお調べすることができませんので、ご自身で再発行していただきますようお願いいたします。

ご開業先のご住所とお電話番号がお決まりの場合は、新規開業前でもご登録いただくことは可能です。ただし、会員登録時に開業予定日のご入力をお願いしております。